GANDIVA

Блог

Как автоматизировать процессы в офисе за 10 дней?

Автоматизировали процессы, а эффективность работы не выросла? Не хватает сотрудников для поддержания нового софта? Нет времени заниматься цифровизацией офиса?Автоматизация по приказу "сверху" не решает поставленные задачи? Практический вебинар будет полезен руководителям компаний, руководителям служб ИТ, HR и других подразделений офиса, ответственных за бизнес-процессы.

Цифровая основа бережливого производства

В сентябре в Нижнем Новгороде прошла V конференция «Цифровая индустрия промышленной России (ЦИПР)» - крупнейшее событие по цифровой трансформации промышленности и реализации национального проекта «Цифровая экономика». По этому поводу Антон Малов - директор ООО "Протон" - дал большое интервью журналу "NATIONAL BUSINESS", номер которого посвещен вопросу, как цифровые технологии меняют экономику и бизнес.

Как повысить производительность труда после карантина на 25% и более?

Сотрудников стало меньше, а задач больше? 
Делимся антикризистным опытом Управления и Автоматизации потока десятков и сотен рутинных задач в компаниях с бэк-офисом от 50 человек и больше, где происходит регулярное взаимодействие сотрудников внутри и между отделами: IT-подразделениями, Логистикой, Юристами, Маркетингом, HR, Бухгалтерией и другими. Рассказываем, как перестроиться, вернуться к прежним показателям и даже стать эффективнее в новых условиях.
 

Вебинар для крупных компаний по работе на удаленке

Объявленные правительством меры по самоизоляции для многих видов бизнеса стали неожиданностью и серьезным препятствием для продолжения работы. Мы провели вебинар с участием экспертов предприятий совершенно разных сфер деятельности и узнали, какие технологичесие и управленчесике решения принимались менеджментом, чтобы быстро перестроить процессы и наладить удаленную работу.

Итоги 2019 года

Антон Малов, директор GANDIVA, в интерью деловому изданию NATIONAL BUSINESS рассказал о результатах работы его команды в 2019 году

Кейс топ-менеджера

Что такое бережливое управление, и как это меняет бизнес - смотрите в интервью с Иваном Мамочкиным, генеральным директором ГК АГАТ.

Кейс службы обучения персонала

В чем удобство системы для службы подбора и адаптации персонала, да и просто сотрудника? - рассказывает Мария Баженова, ведущий менеджер по обучению.

Кейс IT-директора

Скорость решения вопросов при обращении в IT выросла на 72%, а удовлетворенность пользователей качеством работы с 3 до 4,7 баллов - делится результатами Сергей Харитонов, заместитель директора по технологиям. Подробности - в интервью.

Кейс директора юридической службы

Как без увеличения штата юристов согласовывать в 10 раз больше договоров? Смотрите видео-кейс директора по правовым вопросам Дмитрия Кречетова.

Кейс HR-директора

В чем польза системы GANDIVA для HR-директора смотрите в этом интервью. 

Генти генбутсу

В Toyota термин философии Kaizen «генти генбуцу» интерпретируется как «пойти на место и увидеть реальную ситуацию, чтобы понять ее». Рассказываем, как это связано с системой GANDIVA.

IT в ритейле

Директор ГК АГАТ Иван Мамочки выступил на VIII Отраслевой конференции «IT в ритейле: откровенный разговор об ИТ‐трендах российского ритейла» в Москве с кейсом об автоматизации бизнеса с помощью нашего решения.  

Саммит «Промышленность 4.0. Цифровой Завод»

GANDIVA приняла участие в Российском Межотраслевом Саммите «Промышленность 4.0: Цифровой завод», который прошел в Москве, при поддержке Министерства промышленности и торговли Российской Федерации. Мероприятие ориентировано на высший и средний менеджмент производственных предприятий и ИТ- компаний.

Автоматизация как конкурентное преимущество бизнеса

В сентябре клуб руководителей автобизнеса «АвтоБосс» пригласил нашего эксперта Тимура Умярова выступить на мастер-классе «Автоматизация как конкурентное преимущество бизнеса. Лучшие практики», который проходил в Сколково.

Кейс ГК «Чистый город»

Публикуем видео-кейс нашего клиента ГК "Чистый город", федерального оператора по обработке и утилизации отходов. Мы начали сотрудничество в конце 2017 года, а уже в мае этого года снимали ролик о результатах работы.

Ищем партнеров!

Приглашаем к сотрудничеству консалтинговые и IT компании, поставщиков IT-решений, бизнес-консультантов из любых стран. 

Бизнес бьется за эффективность

Как повышать эффективность бизнес-процессов – производить больше продукции с более высокой добавленной стоимостью, используя гораздо меньше ресурсов – рассказали спикеры бизнес-форума «Битва за эффективность – 2019», организованного системой бережливого управления GANDIVA и Деловым клубом National Business.

Эффективность начинается с офиса

В России быстро растет популярность систем бережливого производства, которые внедряются на предприятиях разных отраслей экономики. Поэтому среди нижегородских предпринимателей вызвал большой интерес форум «Битва за эффективность – 2019», организованный компанией GANDIVA и Деловым клубом National Business.

Конвенция РОАД2019

10 и 11 апреля в Экспоцентре прошел главный отраслевой форум — Конвенция РОАД 2019. Это крупнейшая площадка, на которой уже в 25-ый раз собираются представители авторитейла страны. 
 

Обновление 4.4.0

12 апреля мы выпускаем новое обновление системы управления «GANDIVA» — релиз 4.4.0. Повышайте эффективность бизнеса с нами! 

Как автоматизировать бизнес-процессы сегодня? 

О технологиях для автоматизации бизнеса рассказывали 9 апреля на московской AI Conference — мероприятию, посвященному AI-технологиям в бизнесе. Директор GANDIVA Антон Малов выступал с докладом на тему «Как технологии позволяют сократить расход на “лишний” персонал и перевести его в доход?» 

Обновление 4.3.4

Наша команда провела обновление системы — до релиза 4.3.4. Предлагаем Вам подробно ознакомиться с обновлениями. 

Обновление 4.3

Представляем обновление релиза 4.3.1 и 4.3.2. Не забывайте писать о ваших пожеланиях и доработках на support@gandiva.ru Благодаря вам мы развиваемся и растем!

 

СЕКРЕТЫ БИЗНЕСА ОТ САЛОНА «СЕНАТ»

Сеть ювелирных салонов «Сенат» работает в GANDIVA с 2016 года. За это время система стала инструментом, без которого невозможно представить рабочий процесс. Почему? Смотрите в интервью с исполнительным директором Алексеем Федотовым.

Настройки личного кабинета

Используя функции личного кабинета, вы можете сделать работу в системе максимально эффективной. Посмотрите видео и узнайте, какие настройки будут вам полезны.

Директор ГК АГАТ о внедрении GANDIVA

Смотрите интервью нашего клиента — директора ГК АГАТ Ивана Мамочкина на канале РБК+ о внедрении GANDIVA в автохолдинг и о результатах, которых удалось достичь.

Поиск в системе

Со временем информации в системе становится очень много. Для быстрого поиска воспользуйтесь функцией "Поиск".

«DIGITAL-трансформация» в российской промышленности

14 ноября в Самаре прошел управленческий форум «DIGITAL-трансформация». Опытом применения новых технологий в развитии и продвижении бизнеса в России обменялись более 300 топ-менеджеров, специалистов в сфере маркетинга и IT.

Статусы заявок

В этом виде подробно рассмотрим как меняются статусы заявок, в зависимости от стадии, на которой находится задание.

IT-революция в автобизнесе

7 ноября мы выступили на бизнес-форуме «IT-революция в автобизнесе», организованном крупнейшим аналитическим агентством «Автостат». Задача форума — наглядно показать масштаб происходящего в этой отрасли технологического переворота.

Аппеляция

"Аппеляция" - с помощью этой функции вы можете обжаловать решение вашего непосредственного руководителя. В поисках правды и справедливости, можно дойти до генерального директора, независимо от должности! 

Отчётность техподдержки

По следам прошедшей конференции Infostart 2018 Event Eudcation. Я на конференции показывал отчёт о работе подразделения IT за сентябрь 2018 и объяснял значение показателей. Собрал информацию в статью.

INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION

Наш клиент, автохолдинг АГАТ, выступил с экспертным мнением на INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION — VIII ежегодной конференции по управлению и автоматизации учета на платформе 1С и рассказал, как в построении техподдержки ему помогла GANDIVA. 

Листы согласования

Как сократить количество бумажных документов? Мы постоянно работаем над решениями, позволяющих уменьшить бюрократию в компаниях. Лист согласования - один из таких инструментов.

 

Центр управления

Центр управления — все самое важное для руководителя! Чтобы не утонуть в повседневном потоке информации — получайте мгновенное представление о результативности команды.

Три уровня техподдержки

Сегодня мой рассказ о строении IT отдела в нашей компании. Стандартные 3 уровня: Фронтлайн, Техподдержка и Разработчитки/Инженеры. А какая у вас структура IT-отдела?

 

Проектное управление

Почему с нашим сервисом "Проекты" удобно работать? Простота – в наших проектах с удовольствием работают любые подразделения, даже без навыков проектного управления. Универсальность – можно вести проекты любой отраслевой направленности. Прозрачность – вы всегда будете знать, как движется реализация проекта. Обо всех возможностях инструмента - смотрите видео.

«День генерального директора»

Как же все-таки эффективно управлять компанией и не потеряться в рутине задач? Какими компетенциями должен обладать генеральный директор? Как повысить вовлеченность сотрудников в бизнес-процесс компании?

Международный «Digital Summit»

19 и 21 сентября 2018 г. в Нижнем Новгороде прошел Международный «Digital Summit», на котором обсуждались вопросы разработки в сфере информационных технологий.

 

Как работать с задачей

Чтобы Ваши поручения исполнялись своевременно, используйте сервис «Задачи».

Быстрое создание заявки

Это видео о том, как быстро создать заявку, используя глобальный поиск. Инструмент позволит экономить много времени, если вы часто направляете типовые запросы в определенные подразделения.

BIT-2018

11 сентября наша компания приняла участие в BIT-2018, который проходил в Минске. Это уникальное отраслевое мероприятие, отличающееся комплексным подходом, качеством информационного наполнения и неповторимой атмосферой, объединило лучших представителей ИКТ-сообщества и бизнес-среды региона. 

Как работать с заявкой

Система GANDIVA через внедрение TSM (total service management) — всеобщее сервисное управление - автоматизирует процессы взаимодействия в офисе и сокращает потери компании. С чего начать - смотрите в этом видео!

 

Рождение первой линии

Мы доросли до необходимости единого окна для общения с сотрудниками — да здравствует первая линия техподдержки! Полгода — полёт нормальный!

Обновление 4.2

День за днем мы работаем над улучшением нашего решения. Делаем его быстрее и стабильнее, исправляем ошибки. Когда улучшения накапливаются, собираем их вместе и выпускаем обновление. 22 июня вам будет доступен релиз 4.2!

Цифровая индустрия промышленной России

Четвертая промышленная революция в России уже началась. И прошедшая 6-8 июня конференция «Цифровая индустрия промышленной России» в городе Иннополис (Татарстан) — лучшее тому доказательство. 

Цифровизация и конкурентоспособность

Внедрение современных IT-технологий придает мощнейший импульс развитию любых сфер экономики. Об этом говорили на деловой встрече «Прозрачность бизнес-процессов» совместно с ТрансТелеКом и PINSCHER CRM. 

GANDIVA на конференции HR-TECH

Как в период бурного роста и завоевания новых рынков, в компании АГАТ смогли победить неразбериху в коммуникациях, формализовать общение сотрудников, сохранив корпоративную культуру и ценность каждого человека, рассказывает директор по HR Ирина Крытьева

Обновление 4.1

Система бережливого управления GANDIVA получила обновления! Мы работаем, чтобы GANDIVA становилась более удобной и полезной для вас.

Делимся опытом управления проектами с GANDIVA

В Москве с 4 по 6 декабря состоялось самое масштабное российское мероприятие для PMов — XII международной конференции «Управление проектами 2017–2025: будущее начинается сегодня», в котором приняли участие эксперты GANDIVA.

GANDIVA теперь и на Android!

А у нас снова новые функции — мобильное приложение GANDIVA на Android.  Используя мобильное приложение для Android и iOS, Вы можете работать в любом месте, где есть Интернет. Используйте все возможности для эффективной работы!

«Цифровая трансформация бизнеса» c GANDIVA

Еще одним интересным событием в деловой среде запомнилась эта неделя. 16 ноября в Отеле Кортъярд Марриотт прошел деловой форум журнала NATIONAL BUSINESS «Цифровая трансформация бизнеса».

Презентация GANDIVA на CNews FORUM 2017

Крупнейшие игроки российского и мирового IT-рынка встретились на площадке CNews FORUM 2017, чтобы поделиться своим видением тенденций развития цифровой экономики. Ключевое IT-событие года состоялось 9 ноября 2017 года.

Выступление экспертов команды GANDIVA на INFOSTART 2017

Эксперты GANDIVA приняли участие в VII конференции по теме «Управление и технологии автоматизации учета на платформе 1С:Предприятие» INFOSTART EVENT 2017 COMMUNITY, которая состоялась 21 сентября в Санкт-Петербурге.

GANDIVA на конференции «Перезагрузка 3.0»

15 сентября в инновационном центре «Сколково» прошла конференция «Перезагрузка 3.0», посвященная развитию управленческих навыков, необходимым для IT-руководителей. Организатором конференции выступило Сообщество IT-директоров Global CIO.

GANDIVA: бегущие по «стене»

Лето — традиционное время проведения спортивных мероприятий, и радует то, что наши коллеги активно принимают в них участие. На нижегородских марафонах «Малый Китеж» и «Кремлевская стена», проходивших 16 июля, многие увидели ребят в майках с логотипом GANDIVA.

Как работать с задачей

Для своевременного исполнения Ваших поручений используйте сервис «Задачи». Делегируйте задачи сотрудникам, устанавливайте сроки выполнения, контролируйте этапы реализации в живой ленте и to-do-листах, расставляйте приоритеты по матрице Эйзенхауэра.

Как создать заявку

Инструкция по работе с заявками. Сервис позволяет оцифровать нормативы, анализировать загрузку персонала, контролировать отклонения от сроков и качество выполнения работ, интегрировать оценку качества работ в систему мотивации.

 

Вебинар «Пять инструментов сокращения оперативного управления в компании»

Вебинар полезен владельцам бизнеса, руководителям верхнего и среднего уровня, для оптимизации управленческих ресурсов и освобождения времени на решение стратегических вопросов. 

Стандартизация

Продолжаю процесс стандартизации работы IT и взаимодействия с бизнесом. На этот раз — стандартизация компьютерной техники и стандартизация доступов пользователей. Это последний шаг в построении отдела Техподдержки 2.0. Дальше останется только подведение итогов и выводы.

Лидерство и выработка инженеров

Как посчитать загруженность инженеров техподдержки? Как поощрять инженеров к выполнению заявок? Делюсь своим опытом решения этих вопросов. Сегодня расскажу про то, как я поощряю самых активных и как оцениваю выработку инженеров техподдержки.

Специализация инженеров

Сегодня расскажу про то, как мы заставляем инженеров развиваться. Они перенимают опыт и разгружают старших собратьев.

Положение о дежурстве

Следующий документ для формализации всех процессов внутри службы технологий — положение о дежурстве в выходные дни и в нерабочее время офиса. Поделюсь практикой, как процесс дежурства позволяет нам заявлять доступность критических услуг 12х7, при этом затрачивая минимум средств.

Частичный IT-аутсорсинг

Сказ про Аватара. Сегодня расскажу, как реализовано физическое присутствие инженера, сидящего в центральном офисе, на удалённых площадках.

Мотивация инженеров

Сегодня самая долгожданная тема — мотивация инженеров техподдержки. Результаты есть — заявки закрываются, парни экзамены сдают и повышают свой уровень, участвуя в проектах по развитию IT-инфраструктуры. Идиллия.

Объединение инженеров в пул

Сегодня рассказываю, как я построил централизованную техподдержку, где парни настроены на сотрудничество и стремятся получать новые знания. Объединение инженеров — отличный фундамент для дальнейшего развития отдела.

Инцидентный регламент

Сегодня расскажу про работу с инцидентами — авариями, которые ведут к простою в критичных сервисах, которые служба IT оказывает бизнесу. 

Обновление 3.14—3.16

Команда разработчиков GANDIVA произвела очередное обновление системы — одновременны были выпущены три релиза 3.14, 3.15 и 3.16. Предлагаем Вам подробно ознакомиться с обновлениями. 

Оценка звонков в техподдержку

Делюсь идеей оценки звонков в техподдержку. Данная штука реализована у нас. От сервиса получаем очень хороший фидбек.

Оплата счетов

Снова среда. На этот раз расскажу про выстроенную мною систему оплаты счетов и единую точку контроля. Не ЭДО, конечно:) Но по результатам оказался в одном шаге от него.

Техподдержка 2.0. Начало. Задачи

Наступила отчётная среда. Вторая часть моего проекта по построению Техподдержки 2.0. В этом посте я разбил цели на задачи, чтобы в следующих постах разобраться с каждой отдельной задачей. Welcome!

Обновление 3.13

11 января 2017 вышло новое обновление системы управления «GANDIVA» — релиз 3.13. Теперь доступно еще больше возможностей для оптимизации Вашего бизнеса.

Техподдержка 2.0. Начало. Цели

Приветствую вас на реалити-шоу Техподдержка 2.0. Это моя исследовательская работа по построению идеального отдела техподдержки, актуального для внешних и внутренних обстоятельств.

Сервис звонка с сайта RedConnect