GANDIVA
Блог

Обновление системы управления GANDIVA

11 января 2017 вышло новое обновление системы управления «GANDIVA» — релиз 3.13.

Теперь доступно еще больше возможностей для оптимизации Вашего бизнеса:

Параметр релиза Обновление
1 Глобальный поиск Позволяет быстро найти нужный сервис в массиве всех существующих категорий заявок  при создании новой
2 Gandiva Wiki Площадка для обмена опытом Ваших сотрудников: каждый может поделиться уникальными знаниями и сделать процесс работы еще лучше
3 Лента активности

Теперь согласовать задачу, оценить заявку, ответить на вопрос можно еще быстрее: непосредственно из ленты активности, не переходя в заявку/задачу/проект

4 Апелляция Вы можете оспорить результат в случае несогласования, используя функцию «Апелляция»
5 Комментарии для внешних пользователей Возможность из СУ направлять комментарии пользователям, незарегистрированным в Гандиве, используя e-mail
6 Присоединение к уточнению Очень удобная опция! Если требуется уточнение согласуемого вопроса, Вы можете присоединиться к инициатору уточнения, а время согласования будет приостановлено до получения разъяснений
7 Блок «Вы-инициатор» Для Вашего удобства мы обновили инфографику блока «Вы инициатор». Теперь ни одна заявка не исчезнет из зоны внимания исполнителя
8 Задачи на согласовании Вы можете контролировать своевременность выполнения задач и Вашу загрузку, используя инфографику в блоке «Задачи на согласовании»
9 Прочитанные комментарии Можно отслеживать, кто в курсе изменений по заявке по изменению статуса комментариев
10 Удаление строки в проекте Мы стараемся сделать систему максимально простой и интуитивной, при этом исключить ошибки: если Вы случайно удалите строки в проекте, СУ Гандива уточнит Ваши намерения
11 Возвращение в проект Удобный переход из проекта в задачу/заявку и обратно – в ту же строку
12 Список исполнителей по группе ответственности Еще больше прозрачности в работе: Вы можете посмотреть всю группу ответственных сотрудников по инициированной Вами заявке

Ниже приводим краткое описание изменений по новому релизу 3.13 СУ Гандива.

Подробная инструкция доступна по ссылке

1. Глобальный поиск

Глобальный поиск позволяет найти интересующую вас категорию заявки по ключевому слову. Если вы не знаете в какую именно категорию написать заявку, введите ключевое слово в поле «Поиск» вкладки «Глобальный поиск»:

Система осуществляет поиск по заданному слову в наименовании всех существующих категорий заявок (поля «Отдел», «Категория», «Тип», «Вид») и выводит найденные варианты.

2. Gandiva Wiki

Любой исполнитель заявки может написать для коллег из группы ответственности памятку или инструкцию по выполнению той или иной категории заявки. Таким образом, участники группы ответственности могут делиться опытом и более оперативно выполнять заявки пользователей.

3. Активные действия в ленте активности

В ленте активности будет выводиться дополнительная информация:

  1. О том, что вы добавлены согласующим;
  2. О том, что вам необходимо оценить заявку;
  3. О том, что вам поступил вопрос-уточнение.

При этом, непосредственно из ленты активности вы сможете совершить одно из следующих действий:

  • Согласовать заявку/задачу;
  • Оценить заявку
  • Ответить на вопрос-уточнение.

Переходить в саму заявку/задачу/проект нет необходимости.

4. Апелляция

Если согласующий отклонил заявку/задачу, то инициатор может подать апелляцию. После того, как согласующий отклонил заявку, у инициатора появляется кнопка «». Возможность подавать апелляцию будет до тех пор, пока не будет добавлен согласующий, у которого нет руководителя.

5. Возможность писать комментарий пользователю на электронную почту

Если пользователь не зарегистрирован в СУ Гандива, а вам необходимо его участие в той или иной заявке, вы можете оставить комментарий для данного пользователя, используя адрес его электронной почты.

6. Присоединение к уточнению

Если в заявке указано несколько согласующих и один из согласующих задает инициатору вопрос-уточнение, то у данного согласующего счетчик времени согласования останавливается. При этом, у остальных согласующих счетчик времени продолжает идти.

Любой из согласующих, который еще не принял решение, может присоединиться к уточнению. Для этого необходимо нажать на «».

7. Обновленная инфографика блока «Вы-инициатор»

В блоке «Вы-инициатор» данные по заявкам/задачам/проектам стали отображаться не в виде диаграмм, а в виде цифр:

При нажатии на интересующую вас цифру, открывается список соответствующих заявок/задач/проектов.

8. Задачи на согласовании

В Центре управления добавлен блок «Задачи на согласовании», аналогичный блоку «Заявки на согласовании», где вы можете отслеживать задачи, которые требуют вашего согласования:

9. Прочитанные комментарии

В релизе 3.13 комментарии становятся автоматически прочитанными, если:

  • Нажать на кнопку «Ответить» в комментарии;
  • Согласовать или Отклонить заявку;
  • Оценить заявку;
  • Перейти в заявку с непрочитанным комментарием из Ленты активности.

10. Удаление строки в проекте

Если вы захотите удалить в проекте одну из строк, перед удалением, система выведет предупреждающее сообщение:

11. Возвращение в проект

Если вы перешли в заявку/задачу из проекта (нажали на гиперссылку заявки-задачи в строке), то после нажатия на кнопку «Сохранить и вернуться» в заявке/задаче, система возвращает вас в проект на ту же самую строку, из которой вы осуществили переход.

12. Список исполнителей по группе ответственности

После того как вы создали заявку, системой автоматически определяется группа ответственности. Вы, как инициатор, можете посмотреть список всех исполнителей по данной группе ответственности. Для этого в заявке нажмите на гиперссылку «»:

Команда разработчиков GANDIVA

Другие статьи

Сервис звонка с сайта RedConnect