Хранилище файлов
Хранилище файлов – инструмент, позволяющий настроить пути хранения файлов Системы, а также задать ограничения на загрузку файлов в систему. Хранилище файлов доступно в разделе Системные настройки, далее «Хранилище файлов».
Здесь можно настроить путь хранения файлов в системе и задать ограничения.
Содержание статьи:
Пути сохранения файлов
- Вложения в заявках – путь к папке, в которую сохраняются вложения в заявках
- Вложения в задачах – путь к папке, в которую сохраняются вложения в задачах
- Вложения в проектах – путь к папке, в которую сохраняются вложения в проектах
- Вложения в календаре – путь к папке, в которую сохраняются вложения в календаре
- Изображения в услугах – путь к папке, в которую сохраняются изображения в нормативах
- Изображения в комментариях – путь к папке, в которую сохраняются изображения в комментариях
- Временное хранилище – путь к папке в которую сохраняются временные файлы
- Логотипы пользователей – путь к папке, в которую сохраняются логотипы (аватары) пользователей
- Изображения базы знаний – путь к папке, в которых сохраняются изображения базы знаний
- Корзина – путь к папке, в которую сохраняются вложения, удаленные с помощью автоматической настройки удаления вложений.
ВАЖНО! Возможно указание удаленного файлохранилища. Для этого необходимо дополнительно указать разрешения в IIS (Internet Information Services) пользователю пула подключаться к данному удаленному файлохранилищу.
Ограничения на файлы
Вы можете задавать ограничения на размер и расширения файлов, которые могут загружать сотрудники в систему.
- Список файлов, которые нельзя прикрепить. Указываются расширения файлов через запятую, которую нельзя прикреплять к объектам системы.
- Максимальный размер загружаемого файла (Мбайт). Укажите максимальный размер файла, который могут загружать пользователи.
При попытке прикрепить файлы, которые не соответствуют ограничениям, система будет оповещать об этом:
Удаление вложений из закрытых объектов
Функция удаления старых вложений помогает освободить полезное пространство в системе. Гибкие настройки позволяют безвозвратно стереть файлы (картинки, документы и иные вложения) из закрытых задач, заявок или проектов — с выбором типа объекта и года закрытия.
В блоке доступно 3 настройки. Каждая настройка выделена под конкретный тип объекта, для которого можно выполнить очистку:
- Заявки. Вложения будут удалены из заявок в статусе «Закрыта» и «Отменена».
- Задачи. Вложения будут удалены из задач в статусе «Закрыта» и «Отменена».
- Проекты. Вложения будут удалены из проектов в статусе «Закрыт»
Рядом с каждым объектом есть кнопка для запуска настройки удаления.
Нажмите кнопку рядом с нужным объектом (например, «Задачи»). Откроется модальное окно. В модальном окне выберите год, за который нужно удалить вложения.
Важно: Выбирается год закрытия объекта. Если вы выбираете 2023 год, то будут удалены все вложения из объектов, которые были закрыты в 2023 году.
При выборе года, у каждого года отображается объем памяти, который занимают вложения за этот год.
После выбора года кнопка «Удалить вложения» станет доступна.
При нажатии на кнопку «Удалить вложения» появится дополнительное окно-подтверждение действия.
ВАЖНО: Помните, что после нажатия кнопки «Удалить навсегда» остановить запущенный процесс или вернуть файлы назад нельзя.
Проставьте галочку у пункта «Я принимаю, что удаление безвозратно» и нажмите на кнопку «Удалить навсегда».
При нажатии на кнопку «Удалить навсегда» появляется уведомление о том, что операция запущена.
После того, как операция будет выполнена, результат выполнения поступит на почту.
Письмо будет содержать:
- В заголовке письма будет указан объект, в котором происходили удаления;
- В теле письма отображается выбранный год;
- Количество удаленных вложений;
- Количество освобожденного места.
