Система «Гандива» строится вокруг трех типов объектов, представленных от более простого к сложному:

• Заявки. Оперативный блок, представляющий механизм взаимодействия между заказчиком внутри компании и системой доступных сервисов, регламентированных определенным сроком исполнения, критериями оценки и группой ответственных лиц.
• Задачи. Оперативный блок, обеспечивающий возможность реализации нетиповых заданий, не представленных сервисами, существующими внутри компании.
• Проекты. Верхнеуровневый оперативный блок, включающий в себя серию взаимосвязанных задач, направленных на получение общего результата.

Каждый пользователь системы имеет возможность контроля своих объектов через Центр управления.