Переназначение задач на заместителя при отсутствии на рабочем месте пользователя не предусмотрено системой, так как задача – это персональное поручение определённому пользователю.
Заявки, как правило, назначаются на группу исполнителей и, если один пользователь из группы отсутствует на рабочем месте, то заявки выполняют другие активные пользователи. В том случае, если в группе исполнителей имеется только один исполнитель, который отсутствует на рабочем месте и имеется замещающий его пользователь, то необходимо просто добавить заместителя в данную группу ответственности.

Системой предусмотрено назначение заместителя по согласованию для оперативного принятия решений по согласованию. Для установки заместителя необходимо в профиле замещаемого пользователя указать заместителя:

А также в разделе «Табель учёта рабочего времени» указать даты и причину отсутствия замещаемого пользователя: