После того как заявка выполнена, Исполнитель должен отправить заявку на оценку Инициатору. Для этого необходимо нажать кнопку На проверку.
Если, по мнению Инициатора, заявка выполнена, он должен поставить оценку проделанной Исполнителем работе, используя данную шкалу:    

Если Инициатор оценивает выполнение заявки на оценку 5 (Отлично), то комментарий оставлять не нужно.

Если Инициатор поставил оценку ниже, чем Отлично, система предложит в обязательном порядке указать причину невысокой оценки в дополнительном поле:

Если причина не указана, система выведет предупреждение на экран и не позволит вам продолжить, пока вы не укажете, чем остались недовольны.

После того, как работа была оценена, заявку необходимо сохранить.

Заявка переходит в статус «Закрыта». Комментарий с причиной невысокой оценки отображается в основных комментариях к заявке: