Инициатор заявки может отправить ее на доработку, если, по его мнению, заявка выполнена не в полном объеме.
Модератор также имеет возможность отправлять заявку на доработку. Для этого необходимо нажать кнопку "На доработку". Кнопка доступна, если статус заявки - “Проверка выполнения”:

Система предложит указать причину возвращения заявки на доработку:

Инициатор должен указать свой комментарий и нажать кнопку Вернуть на доработку. Статус заявки получает значение «В работе» и работа продолжается.
Если заявку вернули на доработку, она уже не может быть отменена.