Данный раздел содержит список задач, которые выполняются по установленному регламенту, но которые можно запустить принудительно в необходимое время.
Для принудительного запуска задачи нажмите кнопку « ».

• Удалить старые письма – скрипт, который ищет письма, срок жизни которых превышает срок хранения, указанный в настройках и удаляет их из системы.
• Удалить старые уведомления – скрипт, который ищет уведомления, срок жизни которых превышает срок хранения, указанный в настройках и удаляет их из системы.
• Обновить статусы у заявок в ожидании – скрипт, запускающий перевод статуса заявки из статуса «Ожидает до» в рабочий статус при наступлении даты из поля «Приступить к заявке с:».
• Обновить статусы у задач в ожидании – скрипт, запускающий перевод статуса задачи из статуса «Ожидает до» в рабочий статус при наступлении даты из поля «Дата начала».
• Очистить временную папку – скрипт, копирующий временные файлы созданные при создании заявки в папку с созданной заявкой и очищающий папку с временными файлами.
• Добавить руководителей согласующих в заявки, где превышено плановое время согласования – скрипт, добавляющий в заявку руководителя согласующего, у которого было превышено плановое время по согласованию.
• Добавить руководителей согласующих в задачи, где согласования нет более 40 часов – скрипт, добавляющий руководителей согласующих в задачи, где согласования нет более 40 часов.
  Плановое время по согласованию указывается в системных настройках в пункте «Максимальное время согласования для задач (в рабочих часах)».

Скрипты по передаче активных согласований заместителю:

По умолчанию назначено время: ежедневно 02:00 (перед обработкой уволенных).

• Замена активных согласующих заявок, находящихся в отпуске/на больничном/командировке, на заместителя – скрипт, добавляющий заместителя пользователя (указанного в личном кабинете на вкладке «Профиль») согласующим в заявки, в которых пользователь не принял решения по согласованию.
• Замена активных согласующих задач, находящихся в отпуске/на больничном/командировке, на заместителя – скрипт, добавляющий заместителя пользователя (указанного в личном кабинете на вкладке «Профиль») согласующим в задачи, в которых пользователь не принял решения по согласованию.
• Замена активных согласующих проектов, находящихся в отпуске/на больничном/командировке, на заместителя – скрипт, добавляющий заместителя пользователя (указанного в личном кабинете на вкладке «Профиль») согласующим в проекты, в которых пользователь не принял решения по согласованию.

Автоматический перевод заявок со статуса «Уточнение у инициатора» в статус «Отменено», нормативное время уточнения инициатора которых истекло – скрипт, переводящий все Заявки, у которых истекло (фактическое время превысило плановое) нормативное время уточнения (Заявки в статусе «На уточнении Инициатора») автоматически переводятся в статус «Отменено» с комментарием «В связи с игнорированием уточняющего вопроса более ХХ:ХХ часов заявка отменена.»

Отмене подлежат все заявки, где просрочено время уточнения инициатором, независимо от того, прикреплена ли заявка к проекту, имеются ли у нее вложенные заявки и указано ли в услугах время уточнения – заявка будет отменяться, если по ней просрочено время уточнения.

Автоматический перевод заявок «Проверка выполнения» в статус «Закрыта» с оценкой 5 (отлично), время ожидания оценки которых истекло – скрипт, переводящий все Заявки в статусе «На уточнении инициатора», у которых превышено указываемое в услуге «Время ожидания оценки» автоматически переводятся в статус «Проверка выполнения».
При отработке скрипта «Автоматический перевод заявок в статусе Проверка выполнения в статус Закрыта с оценкой 5 (Отлично)», учитывается табель учета рабочего времени инициатора, как при запуске скрипта по расписанию, так и при запуске скрипта принудительно (по кнопке «Выполнить»).
Индивидуальное время оказания сервиса, которое выставлено в услуге, для заявки никак не влияет на автоматический перевод.

Добавить новых пользователей в группы исполнителей - скрипт, добавляющий пользователей в системные группы ответственности «Исполнители заявок», «Исполнители задач», «Исполнители проектов», дающий право быть выбранными в качестве исполнителей в заявках/задачах/проектах.