Данный раздел предназначен для пользователей с правами администратора и сотрудников технической поддержки. В нем содержатся инструкции по настройке и управлению системой, а также по работе с конфигурационными данными.

Раздел включает в себя следующие подразделы:

• Настройки заявок. Управление услугами, группами ответственности, дополнительными полями и инструментом «Поиск и замена».

• Ресурсы допуска. Настройка дерева листов допуска.

• Справочники. Ведение основных справочников системы.

• Управление. Включает в себя системные настройки и задачи, лицензии и роли.