Теперь вы можете быстро отобрать заявки, задачи и проекты, в которых инициатором является VIP-пользователь (сотрудник, который входит в системную группу «VIP»).Для отбора заявок включите фильтр с помощью переключателя.

2. Фильтр по участникам задачи «Согласующий», «Согласующий, не принявший решение», «Обозреватель»

Добавлены новые фильтра по участникам задач.Фильтры отображается в блоке «Участники». Фильтры имеются на всех вкладках.

3. Фильтры по полям «Дата начала» и «Дата окончания»

Было:

2 фильтра «Дата создания» и «Дата окончания»

Стало:

4 фильтра: Дата создания», «Дата начала», «Дата окончания», «Дата закрытия».

Отображаются на всех вкладках.

4. Фильтр по роли подчиненных

Вы можете оперативно отслеживать занятость ваших сотрудников в зависимости от их роли в задачах.

Фильтр доступен только на табе "На подчиненных". По умолчанию выбрано значение - «Все». Одновременно можно выбрать только одно значение.

При нажатии на поле появляется список с доступными значениями.

Все. При фильтрации по этому значению в результатах фильтра отображаются все задачи с таба "На подчиненных".
Инициатор. В результате фильтрации отображаются все задачи, где мои подчиненные являются Инициаторами.
Исполнитель. В результате фильтрации отображаются все задачи, где мои подчиненные являются Исполнителями.
Согласующий. В результате фильтрации отображаются все задачи, где мои подчиненные являются Согласующими.
Обозреватель. В результате фильтрации отображаются все задачи, где мои подчиненные являются Обозревателями.

5. Фильтр «Время нахождения в согласующих с не принятым решением»

Фильтр позволяет посмотреть сколько времени находится задача у вас на согласовании.Доступен фильтр только на вкладке "На согласовании".

6. Фильтр «Осталось времени до просрочки»

Теперь с помощью фильтра можно найти как уже просроченные задачи, так и те, которые скоро будут просрочены. Для этого надо задать интересующий вас интервал.

Примечание: Для просмотра задач в работе, которые уже просрочены и требуют Вашего внимания, необходимо выставить фильтр по статусу «В работе» и в фильтре «Осталось времени до просрочки» указать до 0:00.

7. Фильтры по согласованиям: «Активные согласования с подчиненными» и «Я – последний согласующий, не принявший решение»

Теперь вы как согласующие можете просматривать активные согласования с подчиненными в списке задач.

Или же отфильтровать только те согласования, где вы остались последним, кто не принял решение по согласованию.

Изменено: Сортировка в списке задач

Сортировка доступна по столбцам:

«Номер, статус». Сортировка по номеру. На всех вкладках.
«План. – факт. трудоемкость». На всех вкладках.
«Инициатор». На всех вкладках.
«Дата создания». На всех вкладках.
«Дата окончания». На всех вкладках.

Добавлено: Массовые операции

В списке задач доступны массовые операции:

Согласовать
Отклонить
Оценить и закрыть
На проверку
Назначить исполнителя
Добавить / удалить задачу из избранного

Изменено: Папки в списках задач

Создание папки

Создание новой папки доступно по кнопке «Создать папку». Отображается на всех вкладках. При создании необходимо указать только название.

После нажатия на кнопку «Создать» папка будет отображаться под строкой поиска.

Для просмотра содержимого папки нажмите на нее левой кнопкой мыши. В списке будут отображаться задачи, помещенные в папку.

Добавление задач в папки

Было:
Одну задачу можно было поместить только в одну папку

Стало:
Одна задача может находится в нескольких папках одновременно.

Добавить папку возможно с помощью меню. Меню можно вызвать нажатием правой кнопкой мыши по задаче.

В появившемся окне необходимо выбрать пункт «Переместить в папку» (1), далее выбрать ту папку, в которую вы хотите поместить задачу.

В случае успеха появится уведомление.

Готово. Теперь при открытии папка в ней будет отображаться та задача, которую вы поместили.

Удалить задачу из папки

Удаление из папки осуществляется по аналогии с добавлением: открываем меню по ПКМ, далее пункт «Удалить из папки». Удаление необходимо подтвердить.

Создание вложенных папок

В папку можно вложить другую папку, чтобы создать иерархическую структуру.Для этого нажмите на кнопку «...» справа от названия папки (1), далее в окне выберите «Показать вложенные папки» (2).

После откроется папка с возможностью настроить иерархию.

Повторное нажатие на кнопку с папкой (1) вернет Вас назад к списку папок.

Создание папки по кнопке из пункта 2 создаст вложенную папку.

После создания все вложенные папки будут отображаться справа от родительской:

Примечание: При наличии вложенных папок меняется отображение количества задач справа от названия папки.

Если имеются вложенные папки, то отображается 2 числа: первое – это количество задач конкретно в самой папке, второе число – количество задач во всех вложенных папках.

Удаление задачи из папки

Удаление доступно из меню «Еще», далее пункт «Удалить из папки» (1). После выбрать ту папку, из которой задачу необходимо удалить.

Новый список проектов

Обновлен дизайн в списках проектов. Ниже представлены изменения.

Добавлено: Вкладки «На группе» и «В избранном»

Добавлены новые вкладки в списки проектов: «На группе» и «В избранном».Все проекты, где вы являетесь участником группы руководителей проекта, доступны на вкладке «На группе».

На вкладке «В избранном» отображаются все проекты, которые вы добавили в избранное.

Изменено: Доступные столбцы для отображения их в списке

Было:

Стало:

Убраны столбцы «Статус», «Приоритет», «Подрядчик», «Источник финансирования», «Последний комментарий», «Макс. плановая дата», «Объектов», «Просрочено».

Добавлены столбцы «Группа руководителей проекта», «Хэштеги», «Дата закрытия»

Добавлено: Поиск по проектам

Поиск осуществляется по номеру, названию проекта, описанию, комментариям.

Изменено: Сортировка в списке проектов

Сортировка доступна только по столбцу «Номер, статус». При нажатии осуществляется сортировка по номеру. Доступно на всех вкладках.

Исправлено: Пользователь через API видит проекты, к которым не имеет доступ

Новый список листов допуска

Обновлен дизайн в списках листов допуска.

Добавлен: Поиск по листам допуска

Вы можете найти нужный лист допуска, зная его номер. Для этого укажите номер в поисковой строке.

Добавлено: Столбцы «Для кого», «Дата закрытия»

Теперь в листах допуска выводится информация о том, для кого они создавались и дата, когда лист допуска был закрыт.

Было:

Стало:

Добавлены фильтры в список листов допуска

Добавлены фильтры для быстроты поиска нужных листов.Фильтры:

По статусу
По инициатору
По пользователям для кого создавались листы допуска. Указывая нескольких пользователей в результаты попадают листы, где есть один из указанных пользователей или все пользователи.
По дате создания листа допуска
По дате закрытия листа допуска

Фильтры доступны справа от поисковой строки.

Добавлено: Возможность сохранять фильтры в наборы

Теперь в списках листов допуска по аналогии с другими списками можно сохранять наборы фильтров.

Для создания набора необходимо:

Примените фильтры. К примеру, укажите статус «В работе» в фильтре «Статусы» и нажмите на кнопку «Применить».
Нажмите на иконку «», далее на кнопку «» для создания нового набора фильтров.
В появившемся окне укажите название набора и нажмите кнопку «»

После этого фильтр будет сохранен в набор, который можно быстро использовать выбором его из списка.

Добавлено: Сортировка по столбцам «Номер», «Инициатор», «Дата создания»

Для применения сортировки нажмите на заголовок столбца. Направление сортировки отображается справа от названия.

Примечание: Список листов допуска будет дорабатываться. Если у вас есть пожелания к улучшению, то вы можете с ними поделиться, написав заявку на услугу.

Список заявок

Добавлено: Фильтр «Я – последний согласующий, не принявший решение»

Вы можете быстро найти заявки, где остались последним согласующим, чтобы оперативно перейти к ним и не затягивать процесс согласования.

Для применения фильтра включите его нажатием на кнопку и нажмите на кнопку «Применить».

Также фильтр доступен из быстрых по кнопке «» справа от фильтра «Активные». Для включения фильтра выберите его из списка нажатием по строке, далее «Применить».

Применяя фильтр отображаются только заявки, где вы остались единственным согласующим, который не принял в ней решение: статус Вашего персонального согласования: «На ожидании согласования» или «На уточнении».

Добавлено: Быстрый выбор дат в фильтрах

Теперь вы можете быстро выставлять даты по интересующему временному интервалу, чтобы всегда видеть заявки, соответствующие актуальной выборке с помощью пресетов.

Пресеты дат — это предварительно подготовленный список интервалов, которые вы можете быстро применить в фильтрах.

Добавлены пресеты:

Прошлый месяц
Прошлая неделя
Вчера
Сегодня
Текущая неделя
Текущий месяц

Для выбора пресета нажмите на кнопку «задать период» (1) над фильтром, далее из списка (2) выберите интересующий вас интервал.

Примечание: Если у вас выставлен фильтр "Сегодня", то при изменении календарной даты меняется выборка заявок, которая всегда будет соответствовать именно сегодняшней дате. В полях "Дата создания" и "Дата закрытия" отображаются даты, соответствующие пресету.

При выборе периода из выпадающего списка в поля подставляются даты, которые им соответствуют.

Если задан пресет, то кнопка будет отображаться синим цветом.
Даты отображаются также синим цветом, поскольку даты относятся именно к пресету, а не указаны вручную.

Добавлено: Быстрые фильтры

Теперь вы можете нужные вам фильтры вынести в быстрые, чтобы они всегда отображались у вас на экране.

Добавление фильтра в быстрые осуществляется в боковом меню с фильтрами нажатием на иконку булавки у конкретного фильтра. Дополнительно сохранять ничего не нужно.

Закрепленный фильтр появляется справа в поисковой строке.

Закрепить можно фильтры:

Статусы
Закрыто с оценкой
На согласовании (все фильтры)
Исполнитель
Инициатор
Дата создания
Дата закрытия

Примечание: Вы можете добавить до 5-ти фильтров в быстрые на одной вкладке. При попытке добавить в быстрые фильтры больше 5-ти фильтров, добавление не происходит, появляется предупреждение: "Вы можете закрепить не более 5 фильтров в списке".

Можно менять порядок отображения быстрых фильтров. Для этого зажмите левой кнопкой мыши фильтр, который необходимо переместить и поместите курсор в ту область, в которой он должен оказаться. Появится анимация перемещения.

На скриншоте ниже: 1 – фильтр, который вы перемещаете, 2 – анимация места, в которое фильтр будет перенесен.

Для открепления фильтра из быстрых необходимо повторно нажать на иконку булавки.

Все закрепленные фильтры отображаются также в боковых фильтрах.

Заявки

Изменено: Заявки с типом «Инцидент» нельзя отправить на согласование и поставить в ожидание

При создании заявок на услугу с типом «Инцидент» нельзя заполнить поле «Приступить к заявке с:» и добавить согласующих, поскольку оба действия тормозят процесс оказания услуги.

ВАЖНО: Изменения касаются и уже созданных заявок. Если в созданных «инцидентных» заявках установлена дата «Приступить к заявке с:», то она будет сброшена. Если в них были согласующие, то они также будут удалены.

Добавлено: Расширение прав для руководителя группы ответственности

Для ускорения работ над заявками исполнением которых занимаются ваши подчиненные, были добавлены дополнительные возможности для руководителей.

Примечание: Дополнительные права теперь имеют прямые руководители участников группы ответственности. При этом руководитель может и не быть в числе участников группы.

Если вы являетесь руководителем группы ответственности, то во всех заявках, где фигурирует ваша группа Вы можете совершать дополнительные действия.Перечень действий, которые теперь доступны руководителю:

Сменить услугу.
Добавить / Удалить / Сбросить исполнителя
Отменять вопросы-уточнения, которые задавали прямые подчиненные
Самому задавать вопросы-уточнения инициатору
Отвечать на вопросы-уточнения, которые были заданы вашему подчиненному.
Эскалировать выполнение заявки на другую группы ответственности
Отправлять заявку на проверку вместо исполнителя.

Исправлено: Ошибка 404 при попытке делегировать согласование на подчиненного

Исправлено: Невозможно отредактировать необязательное доп. поле с типом "Справочник" после его заполнения

Исправлено: Не запускается счетчик времени исполнения в заявках, созданных в выходные дни, которые были созданы на услуги с индивидуальным временем оказания сервиса

Проекты

Добавлено: Возможность скачать отчет «Детализация проекта» из самого проекта

Теперь не нужно открывать страницу с отчетами, чтобы выгрузить содержимое проекта.Вы можете это сделать прямо из проекта. Для этого откройте меню «Еще», далее нажмите на кнопку «Скачать». После этого проект будет загружен на ваше устройство.

Добавлено: Отображение даты закрытия проекта

Если проект закрыт, то информация о дате закрытия теперь отображается на вкладке «Информация».

Добавлено: Фильтры в табличной части проекта

Теперь вы можете быстро находить нужные вам строки проекта. Для удобства поиска и работы с проектами добавлены фильтры:

по исполнителю
по плановым датам начала и окончания
по фактическим датам начала и окончания
по объекту (по типам объектов и статусам).

Применяя фильтр меняется отображение проекта.

Для сброса всех фильтров воспользуйтесь кнопкой «».

Добавлено: Возможность редактирования названия задачи прямо из табличной части проекта

Теперь заполнять название задачи можно прямо из табличной части только с помощью клавиатуры. Для этого нажмите на нужную строку двойным щелчком правой кнопки мыши. Появится режим редактирования строки.

Сохранить изменений можно нажатием на клавишу Enter или нажатием на любую строку.

Примечание: Открытие окна с параметрами строки теперь доступно по двойному щелчку левой кнопкой мыши по любому столбцу, кроме столбца «Название задачи».

Добавлено: Возможность добавления и удаления строк с помощью сочетания клавиш Ctrl+Alt+= и Ctrl+Alt+-

Теперь вы можете быстро формировать структуру проекта, добавляя и удаляя строки с помощью сочетания горячих клавиш.

Добавление строк

Для добавления новой строки выберите строку, ниже которой необходимо создать новую. Выбрать строку можно правой кнопкой мыши или кнопками «вверх», «вниз» с клавиатуры. Далее нажмите комбинацию клавиш Ctrl + Alt + =. Готово, новая строка будет добавлена.

Также комбинацию клавиш можно подсмотреть в меню с действиями:

Удаление строк

Для удаления строки необходимо выделить строку и нажать комбинацию клавиш Ctrl + Alt + -. Появится окно подтверждения удаления. Подтвердить удаление строки можно нажатием на Enter.

Изменено: Увеличен шрифт текста при наведении на длинное название задачи

Было:

Стало:

Исправлено: Визуально не выделяется текущий день при просмотре в масштабах «Недели», «Месяцы», «Года»

При просмотре диаграммы в разных масштабах всегда выделяется визуально текущая дата. Выделяется целиком временной отрезок, в котором находится текущая дата.

Отображение при масштабе «Дни»:

Отображение при масштабе «Недели»:

Отображение при масштабе «Месяцы»:

Отображение при масштабе «Годы»:

Добавлено: При открытии диаграммы Ганта осуществляется позиционирование на текущей дате

Исправлено: Отображается неверное модальное окно при попытке удалить связь между строками на Ганте

Было:

Стало:

Добавлено: Позиционирование строки при переключении между Таблицей и Гантом

Теперь при переключении между вкладками у вас всегда перед глазами будет та строка, которую вы выделили правой кнопкой мыши.

Исправлено: Отображение дат при просмотре диаграммы в масштабе «Недели»

Было:

Стало:

Отображается номер недели через решетку и интервал, который сгруппировался в столбец.

К примеру, на скрине ниже текущая дата (24 февраля) вошла в интервал 9-ой недели в году. В этот столбец также входят даты: с 24 февраля по 2 марта.

Добавлено: Настройка «Контроль соблюдения сроков»

Теперь вы можете управлять отклонениями фактических дат от плановых с помощью настройки «Контроль соблюдения сроков».

С помощью настройки вы можете:

Увидеть все строки проекта, где уже фактические даты «выбиваются» из плана. Они отображаются красным цветом.
Увидеть все строки проекта, где есть риск превысить плановые даты. Отображаются розовым цветом.

Примечание: Расчет зависит от наличия фактических дат в строке проекта.

Если в строке отсутствуют фактические даты, то просрочка определяется сравнением плановых дат с текущей датой.

Если у строки есть только фактическая дата начала, то просрочка определяется по ней и текущей дате.

Если у строки есть все фактические даты (и начала, и окончания), то просрочка определяется по этим двум датам. Текущая дата в расчетах не участвует.

Для включения настройки необходимо нажать на кнопку с календарем справа от названия проекта.

После этого все строки, где уже имеются просрочки или есть риск просрочки, будут подсвечены в табличной части проекта.

Из примера ниже можно сделать выводы, что задача «Целевой рынок» (п.1. на скрине ниже) уже просрочена, поскольку ее плановые даты уже наступили, а фактические даты у задачи отсутствуют – т.е. над ней работу даже не начинали.

Задача «Целевая аудитория» (п.2. на скрине ниже) отображается как задача, имеющая риск оказаться просроченной, поскольку ее плановая дата уже наступила, а фактически выполнение не было начато.

Примечание: Настройка не применяется к строкам, к которым прикреплены объекты в статусах «Отклонено» и «Отменено».

Теперь при выборе адресата в комментариях Вы видите занятость сотрудника по табелю учета рабочего времени, тем самым можете понять, есть ли смысл спрашивать пользователя, если он ушел в отпуск на 3 недели.

При выборе адресата отображается тип занятости пользователей и дата до которой эта занятость имеется.

Вложения

Исправлено: При добавлении файла размером больше 20МБ появляется ошибка

Исправлено: Ошибка 404 при попытке вложить файл при создании заявки

Хэштеги

Добавлено: Модератор может удалять хэштеги из заявок, задач, проектов

Удаление доступно во всех статусах объектов.

Трекер времени

Добавлено: Трекер для согласующих

Согласующие могут отслеживать свою занятость и время, затрачиваемое на согласования.

Во всех заявках и задачах, где вы являетесь согласующим имеется трекер согласования – «Фактическая трудоемкость согласования».

Примечание: Запись трекера можно добавить вручную (указав время в таблице) или же запустить автоматически по кнопке «Включить трекер».

Если трекер был включен с помощью кнопки «Включить трекер», то он может автоматически выключиться в следующих ситуациях:

при принятии решения по согласованию;

при удалении Вас из согласующих;

при делегировании Вашего согласования на другого пользователя.

Важно: Видимость трекера регулируется ролью в заявке / задаче. Если Вы согласующий, то трекеры доступны для просмотра и редактирования. На просмотр доступны трекеры руководителям согласующих и модератору системы.Остальные участники заявки/задачи не видят данные трекера.

Также на странице «Таблица учетных данных» имеется столбец «Роль», в котором отображается та роль, в которой вы добавили запись трекера.

Услуги

Добавлено: Показатель «Плановая трудоемкость согласования»

В услугах появился показатель «Плановая трудоемкость согласования» – это время, которое планируется затратить на принятие решение по согласованию.

Показатель добавлен для отслеживания отклонений между плановым и фактическим значением. За фактическое значения берется фактическое время согласования (Трекер согласования).

Показатель отображается в заявках и задачах.

Примечание: Поле доступно на просмотр и редактирование только Модераторам системы. Для остальных пользователей поле не отображается.

Справочник доп. полей

Добавлено: Поиск по названию справочника

Теперь вы можете быстро находить нужные вам справочники, зная их названия, с помощью поиска. Для этого необходимо ввести нужный запрос и нажать кнопку «Искать».

После этого на странице будут отображаться только те справочники, которые соответствуют поисковому запросу.

Организационная структура

Добавлено: Возможность отображать организационную структуру по центру экрана

Теперь необязательно обновлять страницу, чтобы организационная структура отображалась по центру экрана.

Для этого вы можете нажать кнопку «» в левом углу экрана. Организационная структура разместится по центру и все раскрытыми вами подразделения останутся раскрытыми.

Канбан

Изменено: Убран из системы

База знаний

Исправлено: Не обновлялась фотография пользователя на новую после загрузки в профиле

Справочник сотрудников

Исправлено: Не сохраняются значения в поле "Поздразделение" после обновления страницы

Глобальный поиск по системе

Исправлено: Не осуществляется поиск по описанию заявок

Системные настройки

Добавлено: Настройка добавления согласующих в заявку только с указанием причины добавления

Если Вы постоянно сталкиваетесь с проблемой беспричинного добавления согласующих в заявку, которые «искусственно растягивают» ее жизненный цикл, то в помощь появилась системная настройка, препятствующая этому.

Настройка располагается в разделе «Управление», далее вкладка «Системные».

Примечание: Настройка распространяется только на заявки. По умолчанию настройка выключена. Включение настройки осуществляется Администратором системы.

Если настройка включена, то Вы не сможете добавить вручную согласующего без указания причины. Появляется окно, в котором необходимо указать причину, на основании которой вы хотите добавить согласующего. Поле обязательное для заполнения. После заполнения нажмите на кнопку «Добавить в согласующие».

После этого указанные пользователи будут добавлены в согласующие, а в комментариях появится информация о причине добавления.

Добавлено: Возможность выводить любые поля в карточку сотрудника

Теперь вы можете гибко добавлять отображение новых полей в карточку сотрудника.Если в системе отсутствуют нужные для Ваших нужд поля в профиле пользователя, то вы можете создать их и вывести в карточку сотрудника.

Для этого перейдите в раздел синхронизации. Он доступен по пути: Меню «Еще» -> Управление -> Системные настройки. Далее вкладка «Синхронизация с AD».

Далее в блоке Основные настройки добавьте нужное поле с помощью кнопки «».

К примеру, поле «ИНН».

Примечание: Все новые добавленные поля будут отображаться в профилях всех пользователей системы.

Заполнить поля в профиле пользователя можно вручную или из Active Directory (для этого корректно настройте синхронизацию).

Примечание: Чтобы поле стало отображаться в карточках сотрудников, то должны быть заполнены поля и установлены галочки «» как минимум у настроек:

Наименование поля в GANDIVA

Показывать в профиле

Показывать в карточке

Наименование поля в карточке

Актуальное

При выполнении всех шагов новое поле появится в карточке сотрудника:

Уведомление «Заявка на Вашей группе ответственности перешла в активный статус исполнения»

Добавлено: Уведомление приходит при смене услуги, если до смены и после в заявке был статус «В работе»

Как было ранее

Уведомление приходило:

Статус в заявке меняется на «В работе»
При появлении комментария

Как сейчас

Уведомление приходит:

Статус в заявке меняется на «В работе»
При появлении комментария
При смене услуги, в которой появилась новая группа ответственности, а статус заявки до смены и после был «В работе».

Отчет «Факт выполнения SLA»

Добавлен фильтр по инициаторам

Теперь вы можете выбрать по какой категории инициаторов снимать отчет.

Для выбора доступно:

Все. В отчет попадают заявки от всех инициаторов.
VIP. При установленном значении в отчет выгружаются заявки только от инициаторов, которые являются VIP пользователями (входят в системную группу ответственности "VIP").

Добавлен столбец «Инициатор»

На листе SQLData добавлен столбец "Инициатор".

«Отчет по выполненным заявкам»

Добавлено: Номера проектов, в рамках которых выполнялись заявки

Добавлено: Информация о количестве возвратов на доработку

Отчет «Анализ услуг»

Добавлено: Отображение 2025 года в фильтре

Отчет «Заявки к исполнению за период (без ограничений)»

Изменено: Отчет доступен только пользователям с ролью «Модератор системы»

Как было:

Отчет отображался для всех пользователей с возможностью снять его.

Как сейчас:

Отчет отображается только для пользователей с ролью «Модератор системы». Пользователь без повышенных прав отчет не видит и скачать его не может.

Системное

Добавлено: Вход в систему при помощи OIDC

Теперь необязательно заполнять логин и пароль, чтобы войти в систему. Вход в систему теперь осуществляется с помощью 2-х факторной аутентификации. На экране авторизации появилась кнопка Keycloak.

При нажатии на которую у вас откроется экран авторизации в вашу корпоративную учетную запись.

Войдите в корпоративную учетную запись, указав ваши данные.

На следующем шаге введите одноразовый пароль.

Изменено: Оптимизирована синхронизация пользователей из Active Directory

Добавлено: Папки задач, которые использовались в старом дизайне списка задач перенесены в новый дизайн

Вам не нужно будет заново настраивать папки, поскольку все ваши папки и их содержимое было перенесено в новый дизайн.