Если вы являетесь участником группы ответственности, то вы можете назначить заявку на себя. Для этого в заявке необходимо нажать на соответствующую кнопку:

Назначение выполнения заявки на себя доступно во всех статусах заявки, кроме "Проверка выполнения", "Закрыта", "Отменена", "Отклонена".