Раздел с услугами доступен из бокового меню, далее раздел Настройки заявок. Раздел доступен пользователям с правами: Оператор, Оператор отдела.

На вкладке в виде древовидной структуры представлены все существующие в системе услуги. Они отображается свернутыми. Для просмотра конретной услуги необходимо раскрыть дерево с помощью кнопки  слева. 

Поиск необходимых услуг

Вы можете искать интересующие вас услуги с помощью каскадных фильтров, то есть при установлении одного из полей, в последующих полях будут выводиться только те значения, которые соответствуют ранее выбранному. Например, вы указали отдел «Служба персонала». Во всех остальных полях (Категория, Тип, Вид) вы сможете указать только те значения, которые относятся к данному отделу.

Фильтр по группе ответственности позволит найти те услуги, в которых задействованы конкретные группы ответственности.
Фильтр по статусу поможет найти нужные услуги, исходя и их статуса использования. По умолчанию выбрано значение Все. 

Создание Отделов, Категорий, Типов, Видов

Вы можете создавать как новые категории, типы и виды в существующих отделах, так и создать новый отдел. При этом только при создании нового вида, создается услуга.

Для того чтобы создать новый отдел, нажмите на кнопку «».

Примечание: Создание новых отделов доступно только пользователям с ролью Оператор системы.

При нажатии на кнопку появляется строка для ввода названия отдела. Название отдела должно быть уникально. 

Введите название отдела и нажмите «Сохранить»:

Новый отдел добавился в список. Ниже появилась возможность создать новую категорию:

Далее аналогичным образом создаем категорию, тип и вид:

Также в существующих отделах вы можете создавать новые категории, типы и виды.