Группы ответственности

Группы ответственности (ГО) необходимы для работы с услугами, на основании которых создаются заявки. 

Примечание:
Раздел Группы ответственности доступен для пользователей, которые имеют роль “Оператор системы” или “Оператор отдела”.
Оператору системы доступны все группы ответственности, имеющиеся в системе.
Оператору отдела доступны те группы ответственности, в которых указан Отдел, где они является операторами.

В данном разделе вы можете посмотреть существующие группы ответственности и создать новую.
Если группа ответственности не используется, то в списке она подсвечиваются серым цветом.

Поиск по группам ответственности

Для быстрого поиска интересующей вас группы начните вводить ключевое слово в поле поиска, и программа выведет список всех групп, в наименовании которых есть введенное вами слово. Совпадения с поисковым запросом визуально подсвечиваются. При поиске отображается полный путь к группе.

Просмотр группы ответственности

При нажатии на существующую группу ответственности, в правую часть раздела выводится информация по группе:

  • Имя группы*. 
  • Отдел*. 
  • Родительская группа*. 
  • Статус Используется/Не используется. 
  • Чекбокс "Группа региональная". 
  • Информация об услугах, в которых используется ГО.
    "Группа ответственности задействована в N услугах".

    При нажатии ЛКМ на нее в новой вкладке открывается перечень услуг и основная информация о них: отдел, категория, тип, вид, статус использования.
    Если ГО не используется ни в одной услуге, то надпись не отображается.

Пользователи
Если в ГО имеются пользователи, то они отображаются таблицей. В таблице имеются следующие столбцы:

  1. #. Отображается номер пользователя, который ему присвоен в справочнике сотрудников. 
  2. Наименование. Отображается имя пользователя + фото.
  3. Должность. 
  4. Регион. 
  5. Статус пользователя в системе. 

Все данные о сотруднике подтягиваются из справочника сотрудников.

 

Сервис звонка с сайта RedConnect