В списке пользователей напротив каждого указывается:

• Заявки – суммарное количество заявок, выполняемых сотрудником по всем выбранным сверху группам ответственности.
• Минут – суммарное значение плановой трудоёмкости по выполняемым сотрудником заявкам по всем выбранным группам ответственности.
• Диаграмма загруженности – графическое отображение загруженности сотрудников в соответствии с настройками блока «Диаграмма загруженности, мин.».

При участии одного сотрудника в нескольких группах ответственности при клике на его фамилии и имени в панели правее будет выведен список групп, с указанием текущей трудоемкости в минутах («Загруженность») и количестве заявок («Заявки»), в которых выбранный сотрудник является исполнителем в каждой группе ответственности. Если сотрудник является участником только одной группы ответственности в списке будет выведена одна группа ответственности.

На примере ниже сотрудник Евгений является исполнителем в трех группах ответственности: Техподдержка, Техподдержка 1С и Техподдержка 1с+Бух. Но загружен сотрудник только в заявках, написанных на группу Техподдержка 1С. Евгений имеет 7 открытых заявок с суммарной загруженностью 105 минут.