Вы можете добавить ссылку на заявку/задачу/проект/статью из Базы знаний непосредственно в комментарий. Для этого воспользуйтесь одной из клавиш на панели инструментов:

 - Добавление  ссылки на заявку;

  - Добавление ссылки на задачу;

 - Добавление ссылки на проект;

  - Добавление ссылки на файл;

 - Добавление ссылки на статьи из Базы знаний.

При добавлении ссылки на заявку/задачу/проект появляется окно, где вам необходимо указать номер добавляемого объекта:

После того, как нажмете ОК, ссылка появляется в комментарии:

Добавление ссылки на статью из Базы знаний
При нажатии появляется модальное окно с выбором статей, ссылки на которые вы можете оставить в комментарии. С помощью чек-боксом выберите нужные статьи и нажмите "Выбрать".

После ссылки на статьи появятся в комментарии. После публикации комментария любой участник объекта сможет нажать на ссылку. Статья откроется в новой вкладке.