Отчеты в системе управления играют ключевую роль в анализе данных, принятии решений и контроле процессов. Его основные задачи:

• Анализ эффективности. Отслеживание продуктивности конкретных сотрудников или отделов (количество закрытых заявок, сколько было выполнено, но не оценено и т.д.)
• Контроль выполнения задач. Отслеживание статусов заявок, задач или проектов (например, сколько в работе, сколько просрочено, сколько отправлено на проверку и т.д.).

Без отчетов управление строится на интуиции, а с ними — на фактах и цифрах.
Данный раздел позволяет получить отчеты по заявкам и задачам по выбранным вами критериям. Перейти в него можно через Рабочий стол, далее выбрать Отчеты.

Доступность данных в отчете определяется наличием прав и подчиненных:

• Сотрудник без доп. прав и подчиненных может снять отчет только по себе
• Сотрудник без доп. прав, но с подчиненными может снять отчет по себе и своим подчиненным
• Сотрудник с системной ролью «Модератор системы» может снять отчет по любому сотруднику, ограничений нет.

При выборе откроется меню доступных категорий отчетов:

Вы можете распахнуть интересующую вас категорию и увидеть все доступные отчеты:

Каждый вид отчета предоставляет блок настроек, используя который, вы имеете возможность получить нужные вам данные.

У каждого отчета имеется свой набор фильтров.

Задайте настройки и нажмите кнопку . Отчет будет выгружен на ваше устройство в виде файла *.xls.