ООО «Фабрика композитов»
Инжиниринговая компания полного цикла по разработке, конструированию и производству на заказ изделий из композитных материалов для применения в самых разнообразных сферах: машиностроении, дорожном строительстве, для инженерной инфраструктуры, городского хозяйства и многих других.
Проблемы
Быстрый рост, ручное управление
Процессы предприятия на стадии структуризации бизнеса сильно зависят от сотрудников и изменяются вместе со сменой персонала
Удаленность нескольких производственных площадок
При передаче между площадками происходят потери документов
Множество разрозненных каналов коммуникаций и программ
Мессенджеры, звонки, почта, 1С и т.д. вызывают сложности в ориентировании, также есть вопросы к безопасности хранения информации
Внутренняя несогласованность
Отсутствие возможности своевременного формирования качественных стандартов работы, позволяющих эволюционировать без оглядки на работу бэк-офиса
Цели
Требования к системе
Интеграция с существующей инфрастуктурой на базе 1С
Оперативное и простое обучение
Отражение бизнес-процессов с каталогом услуг
Единый стандарт взаимодействия и коммуникаций сотрудников
Сервисная модель, где сотрудники друг для друга являются клиентами (TSM)
Наличие функций согласования и обозревания задач для управленцев
Шаблоны услуг с нормативами выполнения работ (SLA)
Наличие мобильного приложения
Многофункциональность
Все базовые инструменты для ведения современного бизнеса в рамках одного ПОРезультаты
В системе GANDIVA автоматизированы коммуникации и сервисные услуги (командировки, такси, сотовая связь; запросы в IT, в АХО, в службу персонала, в службу главного инженера, в службу безопасности; другие сервисные процессы). Решение используется коммерсантами, конструкторами, технологами, закупщиками, проектантами, логистами — практически всеми подразделениями предприятия.
Легче и быстрее решаются спорные ситуации
В любой момент можно подключить нужного участника в мобильном или стационарном приложении
Изменилась культура общения
Формализовать вопрос в системе удобнее, чем спорить на совещаниях, тратить время коллег, когда многие вопросы можно обсудить онлайн. Все стало более прозрачно, четко и структурно
Внедрено проектное управление
Облегчена работа на перспективу развития, за счет упрощения сложного взаимодействия между структурными подразделениями и службами
Часть функционала компании выведено на удаленную работу Во время пандемии
Уменьшилось количество личных контактов между сотрудниками
Сократилось количество:
документов и очередей в кабинеты, рабочих встреч, незапланированных совещаний и планерок
Введен контроль исполнения поручений в GANDIVA
Выросла исполнительская дисциплина
Получена экономия ФОТ
На примере процесса оформления командировок:
Оформлением командировок занимались 3 сотрудника, в задачи которых входило составление заявок, приказов, своевременный сбор подписей — для этого нужно было пройти все кабинеты и получить подписи у всех ответственных.
С июля 2020 года процессом руководит 1 сотрудник, заявка оформляется в GANDIVA, оформление и согласование документов происходит также в системе. Экономия ФОТ за 6 месяцев составила 360 000 ₽, плюс экономия на времени и высокая эффективность самого процесса.
Результаты за год использования системы
Количество обращений в подразделения в системе
Средняя производительность сотрудников офиса
Число онлайн-согласований
Время согласований
Количество исполнителей в системе
Происходит планомерный переход подразделений офиса на работу по идеологии TSM
Отзыв руководителя
Над каждым показателем мы будем продолжать работать, двигаясь эволюционно небольшими шагами, детально прорабатывая каждый бизнес-процесс, описывая его документально. В силу нашей специфики внедрение идет тяжело, и должен пройти не один цикл использования, прежде чем все руководители возьмут ответственность на себя. Но мы видим результат внедрения TSM (Total Service Management), и нам нравится прозрачность, измеримость и порядок в процессах. Система дает возможность увидеть, где компания находится сейчас и в какой точке нужно оказаться завтра.
Юлия Иванцова
Административный директор ООО «Фабрика композитов»
Поможем и вашему бизнесу!
Расскажем обо всех возможностях системы GANDIVA и предоставим наилучшее решение под ваши задачи
Заказать демонстрацию
