Обновление системы управления GANDIVA

11 января 2017 вышло новое обновление системы управления «GANDIVA» — релиз 3.13.

Теперь доступно еще больше возможностей для оптимизации Вашего бизнеса:

Ниже приводим краткое описание изменений по новому релизу 3.13 СУ Гандива.

Подробная инструкция доступна по ссылке

1. Глобальный поиск

Глобальный поиск позволяет найти интересующую вас категорию заявки по ключевому слову. Если вы не знаете в какую именно категорию написать заявку, введите ключевое слово в поле «Поиск» вкладки «Глобальный поиск»:

Система осуществляет поиск по заданному слову в наименовании всех существующих категорий заявок (поля «Отдел», «Категория», «Тип», «Вид») и выводит найденные варианты.

2. Gandiva Wiki

Любой исполнитель заявки может написать для коллег из группы ответственности памятку или инструкцию по выполнению той или иной категории заявки. Таким образом, участники группы ответственности могут делиться опытом и более оперативно выполнять заявки пользователей.

3. Активные действия в ленте активности

В ленте активности будет выводиться дополнительная информация:

1. О том, что вы добавлены согласующим;
2. О том, что вам необходимо оценить заявку;
3. О том, что вам поступил вопрос-уточнение.

При этом, непосредственно из ленты активности вы сможете совершить одно из следующих действий:

• Согласовать заявку/задачу;
• Оценить заявку
• Ответить на вопрос-уточнение.

Переходить в саму заявку/задачу/проект нет необходимости.

4. Апелляция

Если согласующий отклонил заявку/задачу, то инициатор может подать апелляцию. После того, как согласующий отклонил заявку, у инициатора появляется кнопка «». Возможность подавать апелляцию будет до тех пор, пока не будет добавлен согласующий, у которого нет руководителя.

5. Возможность писать комментарий пользователю на электронную почту

Если пользователь не зарегистрирован в СУ Гандива, а вам необходимо его участие в той или иной заявке, вы можете оставить комментарий для данного пользователя, используя адрес его электронной почты.

6. Присоединение к уточнению

Если в заявке указано несколько согласующих и один из согласующих задает инициатору вопрос-уточнение, то у данного согласующего счетчик времени согласования останавливается. При этом, у остальных согласующих счетчик времени продолжает идти.

Любой из согласующих, который еще не принял решение, может присоединиться к уточнению. Для этого необходимо нажать на «».

7. Обновленная инфографика блока «Вы-инициатор»

В блоке «Вы-инициатор» данные по заявкам/задачам/проектам стали отображаться не в виде диаграмм, а в виде цифр:

При нажатии на интересующую вас цифру, открывается список соответствующих заявок/задач/проектов.

8. Задачи на согласовании

В Центре управления добавлен блок «Задачи на согласовании», аналогичный блоку «Заявки на согласовании», где вы можете отслеживать задачи, которые требуют вашего согласования:

9. Прочитанные комментарии

В релизе 3.13 комментарии становятся автоматически прочитанными, если:

• Нажать на кнопку «Ответить» в комментарии;
• Согласовать или Отклонить заявку;
• Оценить заявку;
• Перейти в заявку с непрочитанным комментарием из Ленты активности.

10. Удаление строки в проекте

Если вы захотите удалить в проекте одну из строк, перед удалением, система выведет предупреждающее сообщение:

11. Возвращение в проект

Если вы перешли в заявку/задачу из проекта (нажали на гиперссылку заявки-задачи в строке), то после нажатия на кнопку «Сохранить и вернуться» в заявке/задаче, система возвращает вас в проект на ту же самую строку, из которой вы осуществили переход.

12. Список исполнителей по группе ответственности

После того как вы создали заявку, системой автоматически определяется группа ответственности. Вы, как инициатор, можете посмотреть список всех исполнителей по данной группе ответственности. Для этого в заявке нажмите на гиперссылку «»:

Команда разработчиков GANDIVA