Вы директор по IT или начальник IT-отдела компании, и у вас часто возникают разногласия с руководством. Причина в том, ваш отдел выполняет массу задач, а генеральный директор считает, что ваши подчиненные недозагружены. Значит, эта статья для вас.
Региональная компания выросла в крупный федеральный холдинг, подразделения которого расположены в разных регионах России. И со временем столкнулась с неэффективностью управления удаленными филиалами. Рассказываем, как нам удалось решить эту проблему.
Публикуем интервью с директором ООО «Протон» Антоном Маловым о разработке и внедрении системы бережливого управления GANDIVA. Интереснейшая история о том, как был реализован этот проект, с какими трудностями столкнулись и что получили на выходе.
Друзья, поддержите нас в борьбе за звание «Лучший IT-проект 2020» на конкурсе IT-проектов, организованном GlobalCIO.
В 2019 году впревые в нашей практике мы внедрили систему GANDIVA на предприятие коммунально-хозяйственной отрасли — АО «Нижегородский Водоканал». Представляем вам результаты данного проекта.
Автоматизировали процессы, а эффективность работы не выросла? Не хватает сотрудников для поддержания нового софта? Нет времени заниматься цифровизацией офиса?Автоматизация по приказу "сверху" не решает поставленные задачи? Практический вебинар будет полезен руководителям компаний, руководителям служб ИТ, HR и других подразделений офиса, ответственных за бизнес-процессы.
В сентябре в Нижнем Новгороде прошла V конференция «Цифровая индустрия промышленной России (ЦИПР)» - крупнейшее событие по цифровой трансформации промышленности и реализации национального проекта «Цифровая экономика». По этому поводу Антон Малов - директор ООО "Протон" - дал большое интервью журналу "NATIONAL BUSINESS", номер которого посвещен вопросу, как цифровые технологии меняют экономику и бизнес.
Представляем вам доклад нашего партнера на конференции INFOSTART.RU, каким набором функционала должен обладать ITSM-портал в 21 веке.
Сотрудников стало меньше, а задач больше?
Делимся антикризистным опытом Управления и Автоматизации потока десятков и сотен рутинных задач в компаниях с бэк-офисом от 50 человек и больше, где происходит регулярное взаимодействие сотрудников внутри и между отделами: IT-подразделениями, Логистикой, Юристами, Маркетингом, HR, Бухгалтерией и другими. Рассказываем, как перестроиться, вернуться к прежним показателям и даже стать эффективнее в новых условиях.
Объявленные правительством меры по самоизоляции для многих видов бизнеса стали неожиданностью и серьезным препятствием для продолжения работы. Мы провели вебинар с участием экспертов предприятий совершенно разных сфер деятельности и узнали, какие технологичесие и управленчесике решения принимались менеджментом, чтобы быстро перестроить процессы и наладить удаленную работу.
Антон Малов, директор GANDIVA, в интерью деловому изданию NATIONAL BUSINESS рассказал о результатах работы его команды в 2019 году
Что такое бережливое управление, и как это меняет бизнес - смотрите в интервью с Иваном Мамочкиным, генеральным директором ГК АГАТ.
В чем удобство системы для службы подбора и адаптации персонала, да и просто сотрудника? - рассказывает Мария Баженова, ведущий менеджер по обучению.
Скорость решения вопросов при обращении в IT выросла на 72%, а удовлетворенность пользователей качеством работы с 3 до 4,7 баллов - делится результатами Сергей Харитонов, заместитель директора по технологиям. Подробности - в интервью.
Как без увеличения штата юристов согласовывать в 10 раз больше договоров? Смотрите видео-кейс директора по правовым вопросам Дмитрия Кречетова.
В чем польза системы GANDIVA для HR-директора смотрите в этом интервью.
Публикуем видео-кейс нашего клиента ГК "Чистый город", федерального оператора по обработке и утилизации отходов. Мы начали сотрудничество в конце 2017 года, а уже в мае этого года снимали ролик о результатах работы.
Приглашаем к сотрудничеству консалтинговые и IT компании, поставщиков IT-решений, бизнес-консультантов из любых стран.
В России быстро растет популярность систем бережливого производства, которые внедряются на предприятиях разных отраслей экономики. Поэтому среди нижегородских предпринимателей вызвал большой интерес форум «Битва за эффективность – 2019», организованный компанией GANDIVA и Деловым клубом National Business.
Сеть ювелирных салонов «Сенат» работает в GANDIVA с 2016 года. За это время система стала инструментом, без которого невозможно представить рабочий процесс. Почему? Смотрите в интервью с исполнительным директором Алексеем Федотовым.
Смотрите интервью нашего клиента — директора ГК АГАТ Ивана Мамочкина на канале РБК+ о внедрении GANDIVA в автохолдинг и о результатах, которых удалось достичь.
Со временем информации в системе становится очень много. Для быстрого поиска воспользуйтесь функцией "Поиск".
14 ноября в Самаре прошел управленческий форум «DIGITAL-трансформация». Опытом применения новых технологий в развитии и продвижении бизнеса в России обменялись более 300 топ-менеджеров, специалистов в сфере маркетинга и IT.
В этом виде подробно рассмотрим как меняются статусы заявок, в зависимости от стадии, на которой находится задание.
7 ноября мы выступили на бизнес-форуме «IT-революция в автобизнесе», организованном крупнейшим аналитическим агентством «Автостат». Задача форума — наглядно показать масштаб происходящего в этой отрасли технологического переворота.
"Аппеляция" - с помощью этой функции вы можете обжаловать решение вашего непосредственного руководителя. В поисках правды и справедливости, можно дойти до генерального директора, независимо от должности!
Центр управления — все самое важное для руководителя! Чтобы не утонуть в повседневном потоке информации — получайте мгновенное представление о результативности команды.
Сегодня мой рассказ о строении IT отдела в нашей компании. Стандартные 3 уровня: Фронтлайн, Техподдержка и Разработчитки/Инженеры. А какая у вас структура IT-отдела?
Почему с нашим сервисом "Проекты" удобно работать? Простота – в наших проектах с удовольствием работают любые подразделения, даже без навыков проектного управления. Универсальность – можно вести проекты любой отраслевой направленности. Прозрачность – вы всегда будете знать, как движется реализация проекта. Обо всех возможностях инструмента - смотрите видео.
Публикуем интервью с директором GANDIVA Антоном Маловым, вышедшем в деловом издании National Business.
19 и 21 сентября 2018 г. в Нижнем Новгороде прошел Международный «Digital Summit», на котором обсуждались вопросы разработки в сфере информационных технологий.
Чтобы Ваши поручения исполнялись своевременно, используйте сервис «Задачи».
Это видео о том, как быстро создать заявку, используя глобальный поиск. Инструмент позволит экономить много времени, если вы часто направляете типовые запросы в определенные подразделения.
Система GANDIVA через внедрение TSM (total service management) — всеобщее сервисное управление - автоматизирует процессы взаимодействия в офисе и сокращает потери компании. С чего начать - смотрите в этом видео!
Мы доросли до необходимости единого окна для общения с сотрудниками — да здравствует первая линия техподдержки! Полгода — полёт нормальный!
День за днем мы работаем над улучшением нашего решения. Делаем его быстрее и стабильнее, исправляем ошибки. Когда улучшения накапливаются, собираем их вместе и выпускаем обновление. 22 июня вам будет доступен релиз 4.2!
Четвертая промышленная революция в России уже началась. И прошедшая 6-8 июня конференция «Цифровая индустрия промышленной России» в городе Иннополис (Татарстан) — лучшее тому доказательство.
Как в период бурного роста и завоевания новых рынков, в компании АГАТ смогли победить неразбериху в коммуникациях, формализовать общение сотрудников, сохранив корпоративную культуру и ценность каждого человека, рассказывает директор по HR Ирина Крытьева
Друзья, мы сделали это! GANDIVA — победитель конкурса «Проект года 2017» в номинации «Лучшее решение в предметной области бизнес-приложений» по версии сообщества IT-директоров в России GlobalCIO
В Москве с 4 по 6 декабря состоялось самое масштабное российское мероприятие для PMов — XII международной конференции «Управление проектами 2017–2025: будущее начинается сегодня», в котором приняли участие эксперты GANDIVA.
Еще одним интересным событием в деловой среде запомнилась эта неделя. 16 ноября в Отеле Кортъярд Марриотт прошел деловой форум журнала NATIONAL BUSINESS «Цифровая трансформация бизнеса».
Крупнейшие игроки российского и мирового IT-рынка встретились на площадке CNews FORUM 2017, чтобы поделиться своим видением тенденций развития цифровой экономики. Ключевое IT-событие года состоялось 9 ноября 2017 года.
Эксперты GANDIVA приняли участие в VII конференции по теме «Управление и технологии автоматизации учета на платформе 1С:Предприятие» INFOSTART EVENT 2017 COMMUNITY, которая состоялась 21 сентября в Санкт-Петербурге.
15 сентября в инновационном центре «Сколково» прошла конференция «Перезагрузка 3.0», посвященная развитию управленческих навыков, необходимым для IT-руководителей. Организатором конференции выступило Сообщество IT-директоров Global CIO.
Инструкция по работе с заявками. Сервис позволяет оцифровать нормативы, анализировать загрузку персонала, контролировать отклонения от сроков и качество выполнения работ, интегрировать оценку качества работ в систему мотивации.
Вебинар полезен владельцам бизнеса, руководителям верхнего и среднего уровня, для оптимизации управленческих ресурсов и освобождения времени на решение стратегических вопросов.
Из вебинара вы узнаете как ускорить бизнес-процессы в компании, упорядочить работу внутри и между подразделениями и избавиться от хаоса в работе.
Продолжаю процесс стандартизации работы IT и взаимодействия с бизнесом. На этот раз — стандартизация компьютерной техники и стандартизация доступов пользователей. Это последний шаг в построении отдела Техподдержки 2.0. Дальше останется только подведение итогов и выводы.
Как посчитать загруженность инженеров техподдержки? Как поощрять инженеров к выполнению заявок? Делюсь своим опытом решения этих вопросов. Сегодня расскажу про то, как я поощряю самых активных и как оцениваю выработку инженеров техподдержки.
Сегодня расскажу про то, как мы заставляем инженеров развиваться. Они перенимают опыт и разгружают старших собратьев.
Следующий документ для формализации всех процессов внутри службы технологий — положение о дежурстве в выходные дни и в нерабочее время офиса. Поделюсь практикой, как процесс дежурства позволяет нам заявлять доступность критических услуг 12х7, при этом затрачивая минимум средств.
Сказ про Аватара. Сегодня расскажу, как реализовано физическое присутствие инженера, сидящего в центральном офисе, на удалённых площадках.
Сегодня самая долгожданная тема — мотивация инженеров техподдержки. Результаты есть — заявки закрываются, парни экзамены сдают и повышают свой уровень, участвуя в проектах по развитию IT-инфраструктуры. Идиллия.
Сегодня рассказываю, как я построил централизованную техподдержку, где парни настроены на сотрудничество и стремятся получать новые знания. Объединение инженеров — отличный фундамент для дальнейшего развития отдела.
Делюсь идеей оценки звонков в техподдержку. Данная штука реализована у нас. От сервиса получаем очень хороший фидбек.
В эту предпраздничную среду тема попроще. Должностные инструкции инженера IT. Как она помогает инженеру в его нелёгком труде.
Снова среда. На этот раз расскажу про выстроенную мною систему оплаты счетов и единую точку контроля. Не ЭДО, конечно:) Но по результатам оказался в одном шаге от него.
В этом видео мы покажем, как можно создать задачу, заявку, проект. Какие возможности есть в каждом отдельном инструменте.